Nos certifications ISO

En tant qu'organisation, nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Cependant, nous considérons que la qualité et l'origine de nos produits sont tout aussi importantes. C'est pourquoi nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs fiables, qui nous fournissent des appareils reconditionnés dont la traçabilité est assurée. Cela signifie que nous pouvons vérifier l'origine d'un appareil, afin d'éviter d'acheter et de vendre des appareils qui, par exemple, ont été volés. Notre organisation est certifiée ISO 9001 (qualité), ISO 14001 (environnement), ISO 27001 (sécurité de l'information) et NEN-7510.

Service à la clientèle

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RefurbishedDirect.com

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Qu'est-ce que la norme ISO 9001?

Pour garantir la qualité, Refurbished Direct se conforme à la norme ISO 9001. Il s'agit d'une norme mondialement reconnue dans le domaine de la gestion de la qualité. La norme fournit des lignes directrices auxquelles un bon système de gestion de la qualité doit répondre. Elle peut donc être considérée comme une référence en matière de transparence et de fiabilité sur le marché.

Chez Refurbished Direct, cela signifie que nous répondons à toutes les exigences en matière de service et de qualité. Par exemple, tous nos processus de service et de réparation sont garantis dans notre système de gestion de la qualité, ce qui signifie que les étapes à suivre sont clairement définies et que le risque d'erreur dans le processus est minime.

Qu'est-ce que la norme ISO 14001?

La norme ISO 14001 est une norme internationale sur les systèmes de gestion de l'environnement. Elle est axée sur la protection de l'environnement. La norme permet d'élaborer une politique environnementale appropriée et de veiller à sa mise en œuvre. Cela comprend, par exemple, le tri des déchets, mais aussi la manière dont nous testons nos produits et traitons les déchets électroniques. En cartographiant ces processus, nous comprenons clairement comment améliorer nos performances et notre contribution à la protection de l'environnement. Nous nous engageons à maintenir notre empreinte écologique aussi faible que possible.

Qu'est-ce que l'ISO 27001 ?

L'ISO 27001 est une norme mondialement reconnue dans le domaine de la sécurité de l'information. Pour être conformes à cette norme, nous avons mis en place un système de management de la sécurité de l'information. Cela nous permet d'être constamment conscients des risques potentiels en matière de sécurité de l'information et des mesures à prendre. Les besoins et attentes de nos clients sont au cœur de cette approche. Ce système garantit également la protection des données de nos clients. Lorsque les clients nous remettent leur ancien téléphone, ordinateur portable ou tablette, toutes les données présentes sur l'appareil sont définitivement effacées. Pour chaque support d'information, l'ancien propriétaire reçoit également un certificat d'effacement des données. Ainsi, en tant que client, vous êtes assuré à 100 % que vos données ne pourront pas être diffusées ultérieurement.

Qu'est-ce que la NEN 7510 ?

La NEN 7510 est une norme reconnue en matière de sécurité de l'information, spécifiquement axée sur la protection des données médicales et liées aux soins de santé. Elle s’appuie sur les principes de l’ISO 27001 et inclut des directives et points d’attention supplémentaires essentiels pour les organisations du secteur de la santé. En respectant la NEN 7510, nous garantissons une gestion responsable des informations de santé.

Consultez les certificats de notre groupe en cliquant sur les liens ci-dessous.